ENVÍOS
El plazo de entrega para pedidos peninsulares es 72h desde el momento que el estado de pedido cambia a “Enviado”. Actualmente no hacemos envíos de pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla estamos trabajando en ello.
En envíos internacionales el plazo de entrega será de 7-10 días desde el momento que el estado de pedido cambia a “Enviado”
Para envíos a Portugal el plazo de entrega será de 2-5 días desde el momento que el estado del pedido cambia a “Enviado”
Tanto en el caso de envíos nacionales como internacionales, el tiempo de entrega puede verse afectado durante la campaña de Navidad, por lo que, entre el 1 de diciembre hasta el 5 de enero, los pedidos pueden sufrir una demora de hasta 5 días laborables extra.
Ruano, no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del producto en Aduanas.
Si necesitas una entrega urgente o en otras condiciones, por favor, contacta con nosotros en pedidos@ruanopiel.com.
Los tiempos de envío dependen de transportistas externos a nuestra empresa por lo que son aproximados y no garantizados por nuestra empresa.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos a España 3€(Península) y Portugal tiene un coste de 5.08 (IVA incluido).
Los envíos internacionales a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo y Países Bajos y siempre que no superen los 2kg tendrán diferentes costes según posibilidades:
Alemania
Entrega en domicilio – Coste: 14.92€
Austria
Entrega en domicilio – Coste: 16.34€
Bélgica
Entrega en Punto Pack/Locker - Coste: 7.86€
Entrega en domicilio - Coste: 14.92€
Francia
Entrega en Punto Pack/Locker - Coste: 7.86€
Entrega en domicilio - Coste: 14.92€
Luxemburgo
Entrega en Punto Pack/Locker - Coste: 7.86€
Entrega en domicilio - Coste: 14.92€
Países Bajos
Entrega en Punto Pack/Locker - Coste: 7.86€
Entrega en domicilio - Coste: 14.92€
Coste que NO asume Ruano
Los gastos aduaneros u otras tasas extraordinarias no están incluidos en los gastos de envío. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quien los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
¿Qué pasa si no estoy en la dirección de envió cuando entregan el paquete?
Los transportistas intentarán entregar el pedido en la dirección proporcionada por el cliente. En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que pueda concretar la fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, este se realizara al día hábil siguiente.
Si en la segunda entrega te encuentras también ausente, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para tú puedas pasar a recogerlo en la agencia.
Si transcurridos 14 días hábiles desde el primer intento de entrega el paquete aún no ha sido recogido, se devolverá a nuestras oficinas. Automáticamente procederemos a devolverte el importe total de tu compra (por nuestra web) en un plazo de 10 día hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por él envió y la devolución del paquete.
¿Puedo modificar mi dirección de envió después de haber realizado un pedido?
Siempre te recomendamos que revises tu dirección antes de completar el pedido ya que una vez hecho no puedes modificar los datos. De todas formas, no te preocupes, si te equivocas mándanos un correo a pedidos@ruanopiel.com y nosotros contactaremos con la agencia de transporte para modificar la dirección de entrega. Haremos todo lo posible para que no haya ningún coste adicional.
